OBJETIFS ET APPROCHE
Nos clients nous disent…
«Dans le Retail, nous parlons de KPI toute la journée et nous demandons parfois si tous les managers et employés maîtrisent vraiment la signification exacte des KPI (trafic, taux de conversion, Panier Moyen, UPT …). Certains managers semblent analphabètes des chiffres; d’autres semblent timides ou maladroits; « J’ai fait lettres! ».»
1) Apporter des KPI d’une manière naturelle et amusante aux professionnels du retail.
2) «Ce qui n’est pas mesuré ne peut pas grandir; et ce qui est mesuré, en fait, grandit.» Convaincre et impliquer en mettant l’accent collectif sur un KPI, de manière convaincante (et non insistante).
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