Retail Management, cas clients sur la transformation

OBJECTIFS ET APPROCHE

Nos clients nous disent…

«La coordination entre départements laisse à désirer. Chaque projet fait grincer les dents; génère des accusations. Les différents doivent apprendre à travailler entre eux: entre marketing et les opérations; entre RH et les area managers, etc…»

Comprendre les 4 étapes du cycle de la coordination d’actions, les actes linguistiques associés à chaque étape, le coût de ne pas maitriser ce cycle
Entrainer des projets de coordination.

24 HEURES

+ INFO

CONTENU PÉDAGOGIQUE

L’équipe comme réseau conversationnel.
Le contexte de la conversation.
L’engagement et son influence dans les taches et les relations.
Demander et offrir.
Le cycle de coordination d’actions.
Le coût de la rupture de l’engagement.
La réclamation et le ré-engagement.
Le pardon et la demande de pardon.
Le rôle de l’émotionnalité dans le rendement individuel et collectif.
L’émotionnalité de la confiance.
Le lien engagement – confiance.

NOUS TRAVAILLONS EN 14 LANGUES

MADRID, LONDRES, PARIS, NEW-YORK, MEXICO, BRUXELLES,
GENÈVE, LISBONNE, BARCELONE, VANNES, LIMA, MOSCOU, BELGRADE.

NOUS TRAVAILLONS EN 14 LANGUES VISION DE CAPKELENN DEVENIR LE LEADER MONDIAL DU RETAIL COACHING EN 2020.

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

(+33) 09 70 40 89 36 / (+33) 06 29 05 88 28 info@capkelenn.com